Lifelong Learning Programme

This project has been funded with support from the European Commission.
This material reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein

Also available in:

"I Am Not Scared" Project

Homepage > Database > Good Practies List > Good Practice Form

Database

TITLE OF GOOD PRACTICE:

Λειτουργία των Συμβουλευτικών Τηλεφωνικών Γραμμών της Εταιρείας Ψυχοκ

KEYWORDS:

Συμβουλευτική υπηρεσία, τηλεφωνική γραμμή, ψυχολογική υποστήριξη, ενημέρωση, ψυχική υγεία

GOOD PRACTICE TYPOLOGY:

Συμβουλευτικές τηλεφωνικές γραμμές για την ενδοσχολική βία

WORKING GROUP COORDINATING THE INITIATIVE:

Εταιρεία Ψυχοκοινωνικής Υγείας του Παιδιού και του Εφήβου (Ε.Ψ.Υ.Π.Ε.)

COUNTRY WHERE IT TOOK PLACE:

Ελλάδα

LANGUAGE OF THE REVIEW:

Greek

DEFINITION OF TARGET GROUP:

Parents, Teachers, Young People.

DESCRIPTION OF THE GOOD PRACTICE:

Η Τηλεφωνική Συμβουλευτική Υπηρεσία της Ε.Ψ.Υ.Π.Ε. αποτελείται από δύο γραμμές. Τη "Γραμμή-Σύνδεσμος 801 801 1177" που λειτουργεί από το 2005 και απευθύνεται σε γονείς, εκπαιδευτικούς και ενηλίκους που χρειάζονται ενημέρωση, συμβουλευτική ή υποστήριξη για θέματα που αφορούν την ψυχική υγεία παιδιών και εφήβων μέχρι 18 ετών. Λειτουργεί σε πανελλαδική εμβέλεια, κάθε μέρα 9.30 π.μ.- 8.30 μ.μ. και το Σάββατο 9.30 π.μ. - 2.00 μ.μ. με χρέωση μία αστική μονάδα. Οι κλήσεις είναι ανώνυμες και εμπιστευτικές.
Την Ευρωπαϊκή Γραμμή Στήριξης Παιδιών και Εφήβων 116 111, που απευθύνεται σε παιδιά και εφήβους έως 18 ετών και λειτουργεί κάθε μέρα 2.00 μ.μ. - 8.30 μ.μ. και το Σάββατο 9.30 π.μ. - 2.00 μ.μ. Στην γραμμή αυτή το παιδί ή ο έφηβος μπορεί να καλέσει ατελώς τόσο από σταθερό, όσο και από κινητό τηλέφωνο και να μιλήσει για οποιοδήποτε θέμα ψυχικής υγείας τον απασχολεί και να έχει ψυχολογική υποστήριξη και συμβουλευτική ή, αν κριθεί απαραίτητο, να παραπεμφθεί στην καταλληλότερη για εκείνον κοινοτική δημόσια υπηρεσία για βοήθεια από κοντά. Οι κλήσεις είναι ανώνυμες και εμπιστευτικές και απαντούν παιδοψυχίατροι, κλινικοί ψυχολόγοι, επισκέπτες υγείας. Ο αριθμός αυτός έχει εκχωρηθεί σε 14 τηλεφωνικές γραμμές ευρωπαϊκών χωρών (Φιλανδία, Πορτογαλία, Σουηδία, Ουγγαρία, Δανία, Τσεχία, Βουλγαρία, Γερμανία, Ιρλανδία, Σλοβακία, Ρουμανία, Πολωνία, Ελλάδα και Εσθονία).

RESULTS:

Οι Συμβουλευτικές Τηλεφωνικές Γραμμές της Ε.Ψ.Υ.Π.Ε. από την αρχή της λειτουργίας τους έχουν απαντήσει σε περισσότερες από 13.500 κλήσεις. Μέχρι τον Δεκέμβριο του 2009 η "Γραμμή-Σύνδεσμος 801 801 1177" απαντούσε σε κλήσεις τόσο από ενήλικες που ήθελαν να μιλήσουν για παιδιά και εφήβους, όσο και από παιδιά και εφήβους. Ειδικότερα, η πλειοψηφία των κλήσεων (68%) είχε γίνει από γονείς, ενώ ένα 10% είχε πραγματοποιηθεί από παιδιά, κυρίως εφήβους.

INDICATORS:

Intervention protocol, Help-line/counseling.

EVALUATION:

Τα περιστατικά ενδοσχολικής βίας και εκφοβισμού εκδηλώνονται σε ποσοστό 10-15%, με μεγαλύτερη συχνότητα στο δημοτικό και το γυμνάσιο και μειώνονται στο λύκειο. Οι ψυχοκοινωνικές επιπτώσεις του εκφοβισμού στα παιδιά είναι πολλές και σοβαρές, και καθώς απουσιάζει η σωστή ενημέρωση ή υπάρχει άγνοια για τη σωστή διαχείριση του προβλήματος, τόσο από τους εκπαιδευτικούς όσο και από τους γονείς, κρίνεται ιδιαίτερα χρήσιμη και αποτελεσματική η παροχή κατάλληλης ενημέρωσης για την πρόληψη και την αντιμετώπιση του φαινομένου από ομάδα ειδικών συμβούλων ψυχικής υγείας. Θετικά αξιολογείται και η ύπαρξη γραμμής επικοινωνίας αποκλειστικά για τα παιδιά και τους εφήβους, καθώς με τον τρόπο αυτό μπορούν να βοηθηθούν παιδιά και έφηβοι, που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας και η πρόσβαση σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας είναι περιορισμένη έως αδύνατη. Μέσα από την τηλεφωνική γραμμή στήριξης των παιδιών, αυτά μπορούν να εκφράσουν τις ανησυχίες τους, να ζητήσουν βοήθεια για θέματα που τους απασχολούν, να ενημερωθούν για τα δικαιώματά τους, να επικοινωνήσουν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και να καθοδηγηθούν για περαιτέρω βοήθεια, όταν την χρειάζονται, από ομάδα ειδικών επιστημόνων. Έτσι, θα μπορέσουν να αντιμετωπίσουν, αλλά και κυρίως να προλάβουν την εκδήλωση σοβαρών προβλημάτων ψυχικής υγείας. Οι συντονισμένες, μάλιστα, ευρωπαϊκές προσπάθειες κρίνεται ότι θα βοηθήσουν στην προώθηση των δικαιωμάτων των παιδιών, όπου και αν ζουν, για φροντίδα και λήψη βοήθειας, όταν υπάρχει ανάγκη. pages

REFERENCES TO OTHER EVALUATION:

Ελληνική Εταιρεία Ενημέρωσης Γονέων, http://www.parents.gr/news/a233

Η νέα Τηλεφωνική Συμβουλευτική Υπηρεσία της Ε.Ψ.Υ.Π.Ε. αποκλειστικά και μόνο για Παιδιά και Εφήβους 116 111,
www.healthview.gr

Ενημερωτικό φυλλάδιο για το σχολικό εκφοβισμό (Μέντορας)
http://www.mentoras.org/PDF/bullying-site.pdf

NAME OF INSTITUTION:

Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε.

I Am Not Scared Project
Copyright 2017 - This project has been funded with support from the European Commission

Webmaster: Pinzani.it